Вячеслав Ан, генеральный менеджер по разработке и внедрению инноваций в косметологии клиники “Шарм”, уже не первый десяток леток глубоко исследует рынок косметологии и всех новинок, которые разрабатываются быстрыми темпами по всему миру. На примере данной клиники и ее коллектива, есть возможность рассмотреть, как же происходят столь сложные процессы, от изобретения подходов и методик до их внедрения в жизнь.
По мнению Вячеслава Ана один из факторов, который является залогом успеха, есть создание в команде клиники атмосферы доверия и сотрудничества, дать возможность прикоснуться к современным профессиональным знаниям, следит за разработками в области космецевтики, эстетической пластической хирургии. Персонал тогда замотивирован в освоении новых методик.
Именно благодаря такому подходу клиника «Шарм» во главе с Вячеславом Аном, генеральным менеджером по разработке и внедрению инноваций в косметологии обладает 5 патентами, среди которых «Способ удаления подкожно-жировой ткани в области плеча», «Способ блефаропластики» и 3 патента на «Способ комбинированной липосакции».
Вячеслав Ан также рассказывает о том, что выбор патента не случаен, основывается на данных изучения рынка. Можно рассмотреть на примере разработки способа комбинированной липосакции. За данный способ взялись потому, что для большинства обращающихся к эстетическому хирургу пациентов наиболее актуальной проблемой является коррекция гравитационных изменений нижней трети лица, которая часто сопровождается наличием избыточных жировых отложений в субментальной области.
И это не единственный фактор. Вячеслав Ан на примере своей клиники утверждает, что учитываются предпочтения клиентов к косметическим процедурам. Обширный спектр существующих методов эстетической хирургии и аппаратной косметологии не до конца удовлетворяли требования пациентов. Из опыта господина Ана клиенты отдают предпочтение малоинвазивным процедурам под местной анестезией с коротким периодом реабилитации и быстрым и продолжительным эффектом. Основываясь на такие данные, проектная группа клиники «Шарм» приступила к выработке протокола коррекции избыточных жировых отложений в нижней трети лица.
Вячеслав Ан, генеральный менеджер по разработке и внедрению инноваций в косметологии ответил на вопросы о том, как стремительно развивается рынок косметологии, реально ли внедрять инновации во время кризиса и какими навыками должен обладать руководитель, чтобы достигнуть успеха во время внедрения изменений.
Насколько часты изобретение нового в сфере эстетической медицины и косметологии?
“Бьюти-индустрия развивается стремительными темпами. Человечество всегда интересовалось тем, как сделать свою внешность привлекательной, но только в последние десятилетия мы приблизились к действительно революционным результатам. Все это стало возможным благодаря достижениям науки и техники в медицине, химии и смежных специальностях. Сегодня в силах эстетической медицины и косметологии полностью изменить лицо и тело или подкорректировать отдельные его черты. Также при регулярном прохождении программ бьютификации и антивозрастных процедур возможно на десятилетия продлить свою молодость.”
Вы действительно считаете, что пандемия – хорошее время для инноваций в области эстетической косметологии?
“Внедрение инноваций в сложные времена позволяет очень быстро и относительно недорого проверить, действительно ли продукт приносит ценность клиенту. Потому что кризис повышает контрастность, образно говоря. То, что в обычное время переливается 50 оттенками серого – в сложной ситуации становится черным или белым, эффективным или бесполезным, возможностью будущего или обузой прошлого.
Наша клиника в этот период еще раз проанализировала наши патентные разработки, которых сейчас у нас пять (в области блефаропластики и комбинированных методов липосакции нижней трети лица и субментальной области), протоколы лечения и начала работу над новыми инновационными процедурами. Еще одним важным шагом стала трансформация нашего учебного центра. Мы разработали и внедрили программы дистанционного обучения, видеокурсы, программы консультаций для специалистов.”
Какие нужны личные качества и профессиональные компетенции, чтобы быть успешным руководителем в условиях кризиса и в индустрии эстетической косметологии в частности?
“Компетенции успешного менеджера в любой отрасли – универсальны. И в этом случае сфера не важна, будь то финансовая сфера, FMCG, HoReCa или в клиники эстетической медицины – везде и всегда будут бюджет и команда, которую нужно привести к результату в определенные сроки.
В период высокой неопределенности руководителю чаще всего пригождаются навыки проектного управления. Кризис можно рассматривать как отдельный проект: есть определенные временные рамки, он подразумевает работу с чем-то совершенно новым. И здесь подходы проектного управления как нельзя кстати. Например, нужно правильно оценивать ресурсы и рассмотреть их возможную взаимозаменяемость. Кризис – то самое время: когда нужно заняться повышением качества, довести до идеала те аспекты, на которые в обычном режиме не доходили руки. Если рационально использовать ресурсы, то кризис не станет таким разрушительным, каким мог оказаться.”