Чем отличаются между собой короткие номера для СМС, каким способом выбрать номер для определенного сервиса?
Все знают, что короткие номера для приема СМС активно применяются в настоящее время для разных задач. Это и различные социальные проекты, и информационные сервисы, и рекламно-маркетинговые мероприятия.
Если попробовать коротко описать основной принцип услуги на базе короткого номера, это будет примерно следующее: Абонент отправляет на короткий номер СМС определенного вида, а провайдер отправляет ответное СМС.
Предположим, компания предоставляет своим покупателям карты лояльности, дающие определенные превосходства. Разберем абстрактный проект с использованием короткого номера.
Потребителю, который получил карту, предлагается активировать ее с помощью бесплатного СМС на номер 7070. Сообщение будет состоять из специального слова «карта» и персонального номера, указанного на карте. Пользователь отправляет СМС с сообщением: «карта 12345678» и получает ответное сообщение: «Поздравляем! Ваша карта прошла активацию!». При условии, что номера такой карты не оказалось, пользователю придет оповещение об ошибке, с просьбой еще раз отправить СМС.
Для того, чтобы все это организовать, требуется арендовать короткий номер 7070, а также сервис проверки и обработки присланных пользователями номеров бонусных карт. Конечно же, активация бонусных карт не является единственным вариантом использования короткого номера. Есть возможности использовать описанный принцип и для других проектов.
Применяя префикс «баланс», держатели карт, к примеру, смогут запросить бонусный баланс своей карты, который будет отправлен в ответном СМС. Популярен также на текущий момент сервис обратной связи. Например, отправляя префикс «отзыв» и текст своего послания, возможно направлять предложения к работе любой организации.
Не стоит забывать, что постоянная связь с клиентом при помощи короткого номера позволяет организации полностью легально увеличивать базу телефонных номеров своих лояльных пользователей с целью последующей коммуникации с ними. Многие фирмы используют короткие номера как практичный метод подписки на получение рассылок со специальными предложениями или для регистрации в промо-акциях.
В конечном итоге, использовав услугу аренды Короткого номера, можно организовать практически любые проекты, подразумевающие получение от клиентов запросов с последующей отправкой ответа.
С такими сервисами в настоящее время можно столкнуться в самых разных ситуациях – от оценки работы абонентской службы банка, до регистрации в акции розыгрыша призов. Моделей использования коротких номеров с целью приема СМС огромное количество.
Однако, до того, как приступать к осуществлению проекта, необходимо разобраться в отличиях коротких номеров для приема СМС.
Отличия по выделению номера: «Общий» или «Выделенный» короткий номер?
Есть две основных категории Коротких номеров: общие короткие номера (их также называют «префиксными», поскольку номера используют для многих проектов, и каждому отдельному проекту присваивается уникальный префикс) и выделенные короткие номера (их также называют «эксклюзивными», так как номера используются, в большинстве случаев, для одного конкретного проекта).
Общие короткие номера
Общие короткие номера параллельно используются разными компаниями в десятках проектов в одно и то же время. Потому эти номера и зовут Общими.
Для того чтобы разные проекты на одном номере не мешали друг другу, каждому проекту присваивается свой персональный префикс (кодовое слово). Обязательное указание префикса в начале сообщения, позволяет системе понять куда именно обращается абонент.
Префикс — это набор цифровых или буквенных символов, которые абонент указывает в начале своего сообщения. Почти всегда в качестве префикса используется название продукта или компании, которые являются основой предлагаемого сервиса.
Общие номера наиболее востребованы и могут быть удобны для организации любых сервисов, по той причине, что не запрашивают долгого согласования и значительных затрат. Согласование нового проекта займет считанные дни, а бюджет будет состоять из аренды короткого номера, а также из цены СМС-трафика (числа входящих/ответных СМС).
Выделенные короткие номера
Выделенные короткие номера применяются только в рамках одного конкретного проекта (или же в нескольких проектах, но реализуемых одним организатором для различных задач). Использует выделенный номер лишь одна компания.
Использование выделенного короткого номера подразумевает чаще всего продолжительное (вплоть до месяца) согласование, а кроме помесячной платы (которая, в свою очередь, выше, чем при аренде общих номеров) потребуется еще и немалая плата только за подключение.
Единственным достоинством выделенного короткого номера будет возможность отправить СМС без префикса, так как отпадает необходимость делить различные проекты. В результате, использование выделенного номера – решение очень дорогое, и целесообразно для солидных мероприятий, подразумевающих большой поток входящих СМС сообщений и длительный период проведения.
В итоге, общие короткие номера предпочтительнее для любых проектов, ввиду того, что финансовые и организационные нагрузки при аренде выделенного номера ощутимо выше. А учитывая при этом, что префикс чаще всего легко запоминающийся и простой – указать его в начале СМС сообщения труда не составит.
Различия по тарификации для пользователей: Платные, Бесплатные и «Условно бесплатные» номера
Когда разница между «Общим» и «Выделенным» коротким номером больше значима для организатора проекта, тарификация СМС касается самих абонентов, то есть их готовности таким сервисом пользоваться. Даже самая креативная акция не сможет вызвать достаточного отклика клиентов, если делать цену СМС слишком высокой для них.
Именно от вида тарификации короткого номера будет зависеть стоимость, которую придется платить клиенту при отправке СМС.
Бесплатный короткий номер
Как видно из названия, отправка СМС на подобный номер для пользователя будет абсолютно бесплатной и будет составлять 0 рублей. А поскольку заплатить за СМС кому-то требуется, вместо клиента стоимость СМС сообщения возместит организатор. Помимо этого организатор оплачивает и ответное СМС.
Таким образом, при аренде бесплатного короткого номера, организатор обязан оплатить не только ответные СМС, но и возмещает входящие СМС.
«Условно бесплатный» короткий номер
Отправка СМС на условно бесплатный короткий номер, подразумевает отсутствие какой-либо добавочной стоимости за сообщение. За отправку СМС абонент, конечно, заплатит, однако это ему обойдется не дороже, чем СМС на обычный мобильный номер. Проще говоря, пользователь платит как за отправку сообщения по собственному тарифному плану. Цена отправки СМС на условно бесплатный номер для абонента не превышает 2 рублей. Ввиду того, что за отправку СМС абонент заплатил, организатору необходимо оплачивать лишь ответное СМС.
Бесплатные и «Условно бесплатные» номера сегодня активно применяются во время проведения промо-акций, опросов, рекламных кампаний и прочих проектов, задачей которых не является получение денежных средств с участника. Наименьшая (или бесплатная) цена контакта, делает такой проект привлекательным для клиентов и не вызывает у них отторжения.
Можно твердо сказать, что применение «условно бесплатного» короткого номера, сравнительно с «бесплатным» – не несет для акции имиджевых потерь, и не влияет на активность абонентов. Все-таки стоимость СМС-сообщения небольшая, и ее наличие не смущает участников. Но с другой стороны для многих организаторов является делом принципа – сделать рекламный проект абсолютно бесплатным для участников, и взять все расходы на себя. В общем, актуальность применения того или иного номера есть смысл разбирать персонально.
Платный короткий номер
Сразу подчеркнем, что данная группа номеров практически не востребована для рекламных кампаний и промо-акций, и используется для предоставления платных услуг.
Как понятно из названия, отправка СМС является платной для абонентов. Организатор сам устанавливает цену СМС, исходя из услуги.
Отправляя СМС, пользователь получает специальное уведомление (т.н. «Advice of Charge» или «AoC»), обращающее внимание пользователя на платный характер выполняемой операции и списание конкретной суммы. Пользователь в обязательном порядке должен подтвердить свое согласие с платной услугой нажатием клавиши. Иначе транзакция просто-напросто не состоится, и услуга оказана не будет. Такие уведомления введены в 2013 году, как мера защиты от ошибочных платежей или мошенничества.
Для организаторов Аренда коротких номеров для платных СМС, не предполагает абонентской платы, однако все выполняемые клиентами СМС-платежи, будут облагаться комиссией сотового оператора. Размер подобной комиссии зависит от определенной услуги и согласовывается для каждого проекта.
При условии, что вы намереваетесь организовать свой проект с арендой короткого номера, и вам требуется помощь и профессиональная консультация – посетите портал SKY-MS.ru. «Скай Медиа Сервис» – надежный партнер в мобильном маркетинге.
По материалам «Скай Медиа Сервис»