Исследование было проведено психологами из Голдсмитского университета (Лондон, Великобритания) по заказу британского лоукостера Monarch Airlines.
Цель была — определить, что значит популярное в быту выражение «хороший человек» с психологической точки зрения; как социально одобряемое поведение влияет на самого человека и как самовосприятие людей соотносится с реальностью.
Психологи провели опрос, в котором приняло участие 100 человек. Участникам нужно было ответить «да» или «нет» на 10 вопросов, позволяющих оценить, насколько «хорошими» считают сами себя люди.
«Какие из этих вещей вы делаете часто или всегда, когда можете?», — спросили у участников психологи. Имелось в виду, насколько часто респонденты объясняют дорогу заблудившимся незнакомцам, придерживают входную дверь или дверь лифта незнакомому человеку, уступают месть в транспорте пожилым людям иди беременным и так далее.
В среднем участники набрали пять баллов из десяти. При этом чем более «хорошими» считали сами себя участники, тем более счастливыми, расслабленными, здоровыми и успешными в жизни они были, тем больше у них было друзей. Исследователи сделали вывод, что с понятием «хороший человек» ассоциированы такие вещи, как доверие, доброжелательность, сочувствие, эмпатия, альтруизм, общительность, способность понимать цели и чувства других людей.
В то же время, как показало исследование, люди легко теряют свою любезность, как только попадают в стрессовые ситуации. На первом месте в списке таких ситуаций оказалась грубость других людей, на втором — потеря важной вещи или документа (паспорта, ключей и так далее), на третьем — плохое обслуживание (невнимательность, неоказание помощи, небрежность).
Среди других ситуаций, которые убивают вежливость, — детские истерики, неподобающее поведение взрослых в общественных местах (например, громкие разговоры по мобильному телефону), опоздания и так далее. Между тем оказалось: чем выше самооценка, тем легче люди справляются со стрессами повседневной жизни.
Читайте также о том, как справиться с раздражением и злостью.