В течение примерно десяти лет роботы могут захватить около пятой части рабочих мест в развитых странах. Кроме того, роботы в недалёком будущем станут привычными компаньонами в быту – если, конечно, мы к ним привыкнем. Но как на самом деле мы будем к ним относиться – это вопрос.
Некоторые специалисты считают, что отношение людей к технологиям может заметно ускорить или замедлить их применение в жизни. Взять хотя бы генетически модифицированные растения. Количество противников их распространения не уменьшается, множество людей отказываются покупать продукты из модифицированных растений (с другой стороны, генетически модифицированные бактерии, которые дают нам сегодня довольно много важных лекарств, начиная с инсулина, вызывают как будто намного меньшее беспокойство). Или вспомним голливудский фильм «Искусственный разум», в котором речь шла как раз о роботах: ставшие ненужными электронные мозги люди ловили и устраивали жесткие шоу наподобие гладиаторских боев. Вариантов развития взаимоотношений между человеком и технологией можно придумать массу.
Тимо Гнамбс (Timo Gnambs), Маркус Аппел (Markus Appel) и их коллеги из Бамбергского и Вюрцбургского университетов отследили, как меняется отношение к роботам жителей стран Европы. Исследователи взяли данные из регулярного опроса общественного мнения Eurobarometer за 2012, 2014 и 2017 годы. Европейцев, кроме прочего, спрашивали об их отношении к роботизированным системам.
Сначала респонденты отвечали на вопрос, позитивно или негативно они относятся к роботам в целом. А затем следовали детальные вопросы об отношении к роботам на рабочих местах, в медицине, роботам-водителям и электронным помощникам для престарелых. В 2017 году европейцы скорее позитивно оценивали роботов только когда речь шла об абстрактном понятии. Средняя оценка находилась на уровне 5,8 по девятибальной шкале. Однако в 2012 году все же больше европейцев относились к роботам без настороженности, поясняют авторы в публикации в Computers in Human Behavior.
Еще заметнее изменилась оценка роботов на рабочем месте. Благожелательное отношение к электронным работникам показывали в основном мужчины-«белые воротнички» с уровнем образования выше среднего. Отношение остальных стало более скептическим. Кроме того, европейцы стали более негативно относиться к роботизированному транспорту. В тех странах, где население стареет, к роботам относятся чуть лучше, чем в «молодых» странах. Кроме того, скандинавы увереннее смотрят в роботизированное будущее, чем жители южных стран. Опросы среди жителей США показали схожие настроения.
Почему люди стали хуже думать о роботах? Исследователи считают, что свою роль сыграли постоянные сообщения в СМИ о грядущей роботизации рабочих мест. Чем реальнее вторжение роботов в жизнь, тем негативнее их оценивают. Отдельная тема – внешний вид роботов: когда нас о них спрашивают, мы чаще всего представляем себе андроида. Между тем роботы вовсе не обязательно похожи на людей. Сейчас, например, во многих интернет-магазинах есть виртуальные электронные консультанты. В дальнейшем исследователи намерены поглубже изучить мнение европейцев относительно роботов с учетом того, что людям чаще придётся иметь дело с искусственным интеллектом и нейросетями – как в быту, так и на работе.
Автор: Сергей Сурженко