Люди, которые носят одежду с картинками и вставляют в свои сообщения смайлики, со стороны кажутся менее влиятельными, чем те, кто носят одежду с надписями и в переписке обходятся только словами.
Интересно, что эти выводы о других делаются опосредовано: человек, использующий изображения в одежде и общении, кажется нам более расположенным к дружбе или неформальному взаимодействию, и после эта расположенность подсказывает нам, что, скорее всего, этот человек менее влиятельный, раз ищет дружбы и, вероятно, поддержки и помощи. К таким выводам пришли израильские ученые после семи экспериментов, в каждом из которых поучаствовало от 200 до 300 человек. Статья опубликована в журнале Organizational Behavior and Human Decision Processes.
Язык является доминирующим средством общения между взрослыми людьми. Однако в качестве альтернативы или дополнения сегодня используется и разнообразие изобразительных средств: например, картинок и смайликов. Исследователи объясняют такую популярность изображений несколькими причинами. Картинки и смайлики помогают уменьшить неоднозначность смысла текстового сообщения и повысить беглость обработки. Также изображение вызывают более сильные эмоциональные реакции, чем слова, передают эмоциональный тон сообщения, который может быть потерян при отсутствии личного общения, и обозначают юмор и иронию.
Тем не менее смайлики, картинки и гифки появляются не в каждой переписке: в частности, люди используют изображения, чтобы заявить о желании сблизиться с другими, а слова — при желании увеличить дистанцию от других. Согласно теоретическим представлениям желание сблизиться или отдалиться от другого меняется в зависимости от силы или власти человека. (Здесь будем определять силу как асимметрию контроля над ценными ресурсами: те, кто занимают более высокое место в обществе или малой группе, имеют больший контроль над ценными ресурсами, чем те, кто находятся на более низких позициях.) Люди, обладающие малой властью, хотят сблизиться с людьми с большей властью, которые могут повлиять на их результаты. Напротив, люди с большой властью не проявляют желания сближаться с людьми, обладающими малой властью, поскольку последние мало могут помочь в достижении целей первых. Исходя из этого можно предположить, что использование изображений в общении может сказаться на репутации человека, а точнее, на том, насколько влиятельным он кажется другим.
Верность этого предположения проверила группа исследователей под руководством Элинор Амит (Elinor Amit) из Тель-Авивского университета в серии из семи экспериментов. Стоит отметить, что слова и изображения могут отличаться по уровню обобщения, быть более абстрактными или более конкретными: слово «стул» куда конкретнее, чем понятие «мебель», а контурный рисунок этого предмета будет менее детализирован, чем его цветная фотография. В своей работе исследователи использовали конкретные слова или имеющие широко известный картинку-логотип, ведь именно для них можно подобрать однозначные изображения, а вот картинки имели разную степень абстрактности, что дополнительно позволило отследить, влияет ли этот параметр изображений на восприятие силы и власти человека.
В каждом эксперименте приняли участие от 90 до 150 мужчин и женщин. При этом исследовалось не только использование смайликов в переписке, но и картинок или других изображений на одежде (по сравнению с надписями на ней), так одежда также является своего рода способом передать некоторое сообщение окружающим. И также авторы не ограничились одним условием, а проверили, как люди будут реагировать в разных контекстах: на картинки и надписи на одежде случайного встречного в магазине, или коллеги на корпоративе, или сотрудниц банка на празднике, на смайлики в письме с приглашением на корпоративную вечеринку от сотрудника отдела кадров, или в тексте незнакомца, претендующего на управленческую должность, или во время созвона в Zoom, а также какую футболку наденут участники для разговора с арендодателем. Каждый раз участники, используя 7-балльную шкалу (1 — совсем нет, 7 — очень сильно), оценивали человека по следующим пунктам: можно ли назвать его склонным к доминированию, сильным, контролирующим, или же дружелюбным, заслуживающим доверия, симпатичным, а также знающим, компетентным, умным, и еще осуждающим, критикующим, самоуверенным.
Как оказалось, человек в футболке с надписью или использующий только слова в переписке со стороны казался более могущественным, сильным и влиятельным (р < 0,04), чем тот, кто выбирал футболку с рисунком или вставлял смайлики в переписку. И этот эффект проявлялся как в неформальной, так и в формальной обстановке. Интересно, что эти выводы участники делали опосредовано: разглядывая человека в одежде с рисунками или читая переписку с тем, кто использует смайлики, участники предполагали, что этот человек более расположен к дружбе или неформальному взаимодействию, а затем эта расположенность подсказывала им, что этот человек, скорее всего, менее влиятельный, раз ищет дружбы и, вероятно, поддержки и помощи (выше мы указывали исследования, которые косвенно подтверждают это). Однако, если участники точно знали, что оцениваемый ими человек не настроен на общение и не хочет сближаться с другими, то человек, даже если он был в одежде с рисунками, казался более влиятельным, чем тот, кто выбирал футболку с надписью, но искал дружбы. Иными словами, если нам известно, хочет ли человек дистанцироваться или сблизиться с другими, то наше суждение о его силе и влиятельности будет опираться на эту информацию, а не на наличие или отсутствие смайликов в переписке и картинок на одежде.
Кроме того, предыдущие исследования показали, что люди, которые говорят, используя абстрактные понятия, кажутся более влиятельными. Но, как показали результаты одного из экспериментов, использование изображений в общении ослабляет кажущуюся власть человека, использующего абстрактные понятия в речи.
Также, если перед участниками стояла задача показаться другому не очень влиятельным человеком, то в этом случае 65 процентов участников решали надеть футболку с изображением. И напротив, если они должны были произвести впечатление обладающего большей властью человека, то большинство выбирали футболку с надписью. То есть участники пытались влиять на впечатление о себе, используя или нет смайлики и картинки.
Автор: Екатерина Рощина